Ultima atualizacao: 20 de Janeiro de 2026
1. Introducao
A mistavon.com ("nos", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informacoes quando visita o nosso website e utiliza os nossos servicos, incluindo o jogo Castle Duels: PvP Arena Battle.
Ao utilizar os nossos servicos, concorda com a recolha e uso de informacoes de acordo com esta politica. Se nao concordar, por favor nao utilize os nossos servicos.
2. Informacoes que Recolhemos
2.1 Informacoes Fornecidas por Si
Podemos recolher informacoes que nos fornece diretamente, incluindo:
- Nome e endereco de email quando nos contacta
- Informacoes de conta quando se regista no jogo
- Mensagens e comunicacoes que nos envia
- Informacoes de pagamento quando faz compras (processadas por terceiros)
2.2 Informacoes Recolhidas Automaticamente
Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:
- Endereco IP e localizacao aproximada
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Paginas visitadas e tempo de permanencia
- Informacoes do dispositivo
- Dados de utilizacao do jogo
2.3 Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para:
- Manter as suas preferencias e sessao
- Analisar como o website e usado
- Personalizar a sua experiencia
- Mostrar anuncios relevantes (com o seu consentimento)
Pode controlar os cookies atraves das configuracoes do seu navegador ou atraves do nosso banner de cookies.
3. Como Usamos as Suas Informacoes
Usamos as informacoes recolhidas para:
- Fornecer, manter e melhorar os nossos servicos
- Processar transacoes e enviar notificacoes relacionadas
- Responder aos seus comentarios, perguntas e pedidos de suporte
- Enviar comunicacoes de marketing (com o seu consentimento)
- Monitorizar e analisar tendencias e utilizacao
- Detetar, prevenir e resolver problemas tecnicos e de seguranca
- Cumprir obrigacoes legais
4. Partilha de Informacoes
Nao vendemos as suas informacoes pessoais. Podemos partilhar informacoes com:
- Prestadores de servicos: Empresas que nos ajudam a operar o website e servicos
- Parceiros de analise: Para entender como os nossos servicos sao usados
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos
- Parceiros de negocios: Em caso de fusao, aquisicao ou venda de ativos
5. Periodo de Retencao de Dados
Retemos as suas informacoes pessoais pelo tempo necessario para:
- Fornecer os servicos solicitados
- Cumprir obrigacoes legais (normalmente 5-10 anos para registos financeiros)
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Dados de conta do jogo: Enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessario
Dados de analise: Ate 26 meses
Dados de marketing: Ate retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
6. Os Seus Direitos
Ao abrigo do GDPR e da legislacao portuguesa, tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma copia dos seus dados pessoais
- Retificacao: Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Apagamento: Solicitar a eliminacao dos seus dados
- Restricao: Limitar o processamento dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
- Oposicao: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Retirada de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos atraves de support@mistavon.com.
7. Seguranca dos Dados
Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo:
- Encriptacao SSL/TLS para transmissao de dados
- Acesso restrito a dados pessoais
- Monitorizacao regular de sistemas
- Formacao de funcionarios em protecao de dados
No entanto, nenhum metodo de transmissao pela Internet e 100% seguro.
8. Transferencias Internacionais
Os seus dados podem ser transferidos e processados em paises fora do Espaco Economico Europeu. Quando isto acontece, garantimos protecao adequada atraves de:
- Clausulas contratuais padrao aprovadas pela Comissao Europeia
- Decisoes de adequacao
- Outros mecanismos legais apropriados
9. Privacidade de Menores
Os nossos servicos nao se destinam a menores de 13 anos. Nao recolhemos intencionalmente informacoes de criancas menores de 13 anos. Se soubermos que recolhemos dados de uma crianca menor de 13 anos, tomaremos medidas para eliminar essas informacoes.
10. Alteracoes a Esta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alteracoes significativas atraves do website ou por email. A data de "ultima atualizacao" no topo indica quando a politica foi revista pela ultima vez.
11. Contacto
Se tiver questoes sobre esta Politica de Privacidade ou sobre as nossas praticas de dados, contacte-nos:
- Email: support@mistavon.com
- Email alternativo: info@mistavon.com
Tem tambem o direito de apresentar uma reclamacao junto da Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos foram violados.
12. Consentimento
Ao utilizar o nosso website e servicos, consente com a recolha e uso das suas informacoes conforme descrito nesta Politica de Privacidade.